Privacy Policy
Bechakena (Infotech POS) · Last updated: 24 October 2026
Who we are
Bechakena is a service that lets shops (our customers, "the shop") answer messages from their own customers on Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp and Telegram with the help of an AI assistant. The shop decides to use Bechakena and connects its own Page or account. For the messages a shop receives, the shop is responsible for its customers' data and Bechakena processes that data on the shop's behalf.
What we collect
- Messages you send to a shop that uses Bechakena, and the replies sent to you (text, and links to images or voice messages you send).
- Platform identifiers and profile name provided by the messaging platform (for example your page-scoped Messenger ID and name).
- Order details you choose to give the shop in the chat, such as your name, phone number and delivery address.
- Technical logs needed to run and secure the service (time of messages, delivery status, errors).
We do not collect payment card numbers. We do not use your data for advertising and we do not sell it.
How we use it
- To answer your messages on behalf of the shop, including with an AI model.
- To take and track orders you place with the shop.
- To let the shop's staff read the conversation and reply to you.
- To keep the service secure and working.
Who we share it with
- The shop you are talking to.
- Service providers that run parts of the service for us under contract: hosting, and an AI model provider that generates reply text. Messages sent to the AI provider are used only to produce the reply.
- The messaging platform (Meta, Telegram) that delivers the messages.
- Couriers or payment providers, only when you place an order that needs them.
- Authorities, if the law requires it.
How long we keep it
Conversations and order details are kept while the shop uses Bechakena, or until you or the shop ask us to delete them. Technical logs are kept for a limited time (normally up to 90 days).
Your choices and rights
You can ask for a copy of your data or ask us to delete it. See Data deletion, or write to sakibulrasel@gmail.com. You can also stop messaging the shop at any time; reply "STOP" to stop promotional messages.
Security
Data is sent over encrypted connections. Access tokens for connected Pages and accounts are stored encrypted.
Changes
We will update this page when the policy changes and change the date above.
Contact
গোপনীয়তা নীতি
বেচাকেনা একটি সার্ভিস, যার মাধ্যমে দোকানগুলো মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ ও টেলিগ্রামে AI-এর সাহায্যে কাস্টমারদের মেসেজের উত্তর দেয়।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- দোকানকে পাঠানো আপনার মেসেজ এবং আপনাকে পাঠানো উত্তর।
- প্ল্যাটফর্মের দেওয়া আইডি ও প্রোফাইলের নাম।
- অর্ডারের জন্য আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা।
- সার্ভিস চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল লগ।
আমরা কার্ড নম্বর নিই না, বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না এবং বিক্রি করি না।
যার সাথে শেয়ার করা হয়
যে দোকানের সাথে কথা বলছেন সেই দোকান, হোস্টিং ও AI সার্ভিস প্রোভাইডার (শুধু উত্তর তৈরির জন্য), মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, এবং অর্ডারের প্রয়োজনে কুরিয়ার বা পেমেন্ট প্রোভাইডার।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — তথ্য মুছে ফেলা পেজ দেখুন অথবা লিখুন: sakibulrasel@gmail.com।